Product Led Growth, também conhecido como PLG, é uma estratégia de negócios cada vez mais aderida por empresas que buscam atender as necessidades dos consumidores através de uma experiência com o produto cada vez mais bem-sucedida. Vamos te ajudar a entender o que é Product Led Growth, quais os benefícios e como estruturar sua estratégia utilizando este modelo de negócio.
O PLG é uma estratégia de negócios que tem o produto como foco de crescimento do negócio. Ou seja, o produto se torna o centro de toda a estratégica de escala, sem necessariamente precisar investir muito em marketing ou outras áreas de prospecção. Esse tipo de modelo permite que as empresas concentrem esforços no desenvolvimento do produto, de forma que seja de fácil adoção e com recursos que possibilitem uma experiência excepcional. Isso faz com que os próprios clientes indiquem e compartilhem suas experiências, tanto de forma orgânica como também por meio de incentivos.
O modelo de Product Led Growth tem excelente aderência para empresas de software e startups SaaS, justamente porque seus produtos tendem a ser mais fáceis de escalar e aprimorar com foco nas necessidades específicas dos usuários. Isso dá mais celeridade para o processo de desenvolvimento do produto, fundamental para startups que precisam crescer de forma acelerada.
Construir um produto de alta qualidade e focado nas necessidades dos usuários é o caminho para manter uma base de clientes satisfeitos com a experiência do produto. Isso tem impacto direto na retenção de clientes e nas taxas de NPS, ou seja, no total de pessoas que utilizam e recomendam seu produto. Vale lembrar que clientes que chegam por recomendação tendem a ser mais qualificados e com um LTV maior.
Empresas que adotam Product Led Growth como estratégia de crescimento tendem a crescer mais rápido, afinal, o produto final é quem recebe a maior atenção e investimentos. Com isso, fica mais fácil aumentar a base de clientes de forma orgânica e com usuários mais engajados que irão te ajudar a entender como aprimorar o produto cada vez mais.
A estratégia PLG pode ajudar a reduzir o Custo de Aquisição de Cliente (CAC) por meio das indicações. Ao fazer um produto que seus clientes realmente gostem, uma das consequências é que estes recomendem para outras pessoas, fazendo com que mais leads cheguem até você de forma orgânica. Esse tipo de estratégia ajuda a economizar investimentos valiosos em marketing, que podem ser utilizados em outras frentes de crescimento da sua empresa.
Seu objetivo com Product Led Growth é entregar aquilo que seus clientes precisam, e resolver um problema real. Faça pesquisas, converse com clientes e prospects, crie um compilado relevante de informação com os feedbacks coletados para te ajudar a desenvolver um produto que realmente faça sentido. Lembre-se: a meta é entregar experiências de uso excepcionais.
A chave para uma estratégia de Product Led Growth de sucesso é criar um produto que os clientes adorem. Foque em construir um produto útil, fácil de usar, que os clientes consigam se relacionar sem grandes esforços e que tenha uma entrega de valor real. O cliente precisa pensar no seu produto como algo que faz diferença no seu dia a dia.
Não basta criar um produto relevante, é preciso manter o aprimoramento sempre em dia. Para isso, colete feedbacks de clientes, leads e até mesmo ex-usuários, para entender o que precisa ser melhorado e quais funcionalidades devem ser priorizadas no seu backlog de desenvolvimento. Além do impacto direto nas melhorias do produto, essa proximidade com os usuários cria um senso de pertencimento, ajudando a estreitar laços importantíssimos para manter o engajamento ativo com essa base.
Após todos esses passos, agora é preciso acompanhar os resultados através das métricas. Lembre-se que Product Led Growth, como o nome já diz, tem como foco o crescimento, e sem métricas não é possível acompanhar os índices de performance. Monitore principalmente as métricas de aquisição, retenção, conversão de clientes pagantes, tempo de uso e churn. Essas são as métricas base para identificar pontos de melhoria da sua estratégia e acompanhar os pontos urgentes de ajustes.
Product Led Growth não deve ser entendida como uma estratégia apenas do time de produto, mas sim como um modelo de negócio que sustenta os pilares fundamentais da sua empresa. Para alcançar sucesso com PLG, garanta que todos os seus times estejam devidamente direcionados e alinhados com ações focadas na experiência do usuário e sucesso do produto.
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